"Huduma" ya tasnia ya kuonyesha LED itakuwa sehemu ya ushindani ya tasnia
Mara nyingi tunasema kwamba "usalama si jambo dogo".Kwa kweli, kwa tasnia ya kuonyesha LED, huduma pia sio jambo ndogo.Kiwango cha huduma kinawakilisha taswira ya biashara na haipaswi kupuuzwa.
Karne ya 21 ni enzi ya uchumi mpya, ambao kimsingi ni uchumi wa huduma.Uwiano wa bidhaa zinazoonekana katika kukidhi mahitaji ya watumiaji hupungua polepole, na thamani ya huduma inazidi kuwa muhimu zaidi.Kuingia enzi ya ushindi wa huduma, uzoefu unaoelekezwa kwa huduma na mkakati wa uvumbuzi umekuwa chaguo kuu la kimkakati la biashara za kisasa.Biashara zaidi na zaidi za kuonyesha LED zinafunga msingi wa ushindani kwenye kituo cha huduma.Kwa mfano, mafunzo ya uidhinishaji wa ufundi wa muuzaji, uthibitishaji wa ACE wa mhandisi wa onyesho la LED, n.k. zote zimeundwa ili kuboresha huduma zaidi, na huduma ya baada ya mauzo ina jukumu muhimu sana katika huduma nzima.
Kuibuka kwa "huduma ya baada ya mauzo" ni matokeo ya kuepukika ya ushindani wa soko.Wakati bidhaa za biashara zinakua kwa kiwango fulani, teknolojia ya utengenezaji ni karibu sawa, ambayo pia ndiyo sababu kuu kwa nini mkakati wa uuzaji hubadilika kutoka kwa bidhaa hadi huduma.Kwa hiyo, katika enzi hii, kama biashara ya kuonyesha LED, bidhaa mpya haziwezi kuendana na kasi na huduma haziwezi kufikia kuridhika, hivyo inaweza tu kusubiri kuwasili kwa kifo katika sehemu ndogo.
Pambana vita vya huduma baada ya mauzo na ushinde "shindano la pili"
Wanauchumi wengi wanaamini kuwa ushindani wa bei na ubora wa bidhaa ni "shindano la kwanza", na ushindani wa huduma ya baada ya mauzo ni "shindano la pili".Ni ushindani wa kina, unaohitaji zaidi na wa muda mrefu zaidi wa kimkakati.Ni muhimu zaidi kuliko "mashindano ya kwanza" na yenye maamuzi zaidi.
Wateja ndio msingi wa biashara.Bila msingi thabiti wa wateja, ni ngumu kusimama kwenye shindano.Huduma bora ni njia mwafaka ya kupunguza mvuto wa wateja na kujishindia wateja wapya zaidi.
Kila mteja ana mzunguko wake wa kijamii, ambamo anaathiriwa na hutoa ushawishi kwa wengine.Vile vile,Onyesho la LEDmakampuni ya biashara hayawezi kuepuka "athari ya mduara" kama hiyo.Chini ya "athari ya mduara", wateja ambao wameridhika na ubora wa bidhaa na huduma ya baada ya mauzo sio tu kuwa wateja wa kurudia, lakini pia kuwa waenezaji wa biashara na watangazaji, wakiendesha idadi kubwa ya wateja wanaokuja.Wateja wasioridhika hawataacha tu kuja, lakini pia watatoa kutoridhika kwao kwa jamaa na marafiki zao, na kusababisha biashara kupoteza idadi kubwa ya wateja wanaowezekana.Kulingana na utafiti wa kitaalamu, wateja wanaotembelea tena wanaweza kuleta 25% - 85% ya faida kwa biashara ikilinganishwa na wale wanaotembelea kwa mara ya kwanza, na gharama ya kutafuta mteja mpya ni mara saba ya kudumisha mteja wa zamani.Kwa kuongezea, ni ngumu zaidi kupima upotezaji wa sifa ya biashara, pigo kwa mazingira ya ndani ya wafanyikazi na athari katika maendeleo ya baadaye ya biashara.
Kwa kuongezea, huduma ya baada ya mauzo ni mwendelezo wa usimamizi wa ubora katika mchakato wa utumiaji na dhamana muhimu ya kutambua thamani ya matumizi ya bidhaa.Kama kipimo cha kurekebisha thamani ya matumizi ya bidhaa, inaweza kuondoa wasiwasi kwa watumiaji.Kwa kuongezea, katika huduma ya baada ya mauzo, maoni na mahitaji ya wateja juu ya bidhaa yanaweza kurejeshwa kwa biashara kwa wakati ili kukuza biashara ili kuboresha ubora wa bidhaa na kukidhi mahitaji ya wateja bora.
Katika enzi ya chaneli kama mfalme, huduma ya baada ya mauzo haipaswi kulegalega
Ikilinganishwa na bidhaa zinazouzwa haraka, skrini ya kuonyesha LED, kama bidhaa ya kihandisi, inahitaji juhudi zaidi katika huduma kutokana na asili yake.
Baada ya miaka ya kukuzaOnyesho la LED, tasnia nzima ni mchanganyiko wa mazuri na mabaya.Ubora wa bidhaa kwenye soko haufanani.Wanachohofia wateja ni kwamba mtengenezaji hawezi kupata bidhaa baada ya kuwa na tatizo.Hadi sasa, wateja wengi zaidi au wachache wamekabiliwa na hasara kama hizo, na pia wameonyesha kutoaminiana kwao na watengenezaji wa maonyesho ya LED.
Lakini sio mbaya ikiwa bidhaa itaenda vibaya.Kinachotisha ni mtazamo kuelekea tatizo.Katika chaneli hiyo, wateja wengi walisema, “Watengenezaji wengi walisema vizuri sana walipokuja hapa kwa mara ya kwanza, kwa dhamana ya miaka kadhaa, n.k. Lakini baada ya bidhaa kwenda vibaya, hawakuweza kuwasiliana nayo.Mawakala wetu waliwajibika, na hawakupata pesa nyingi.Sio tu kwamba bidhaa za ghala hazikuthubutu kuuza, lakini pia zililazimika kulipa pesa nyingi kwa bidhaa zilizouzwa.
Kwa sasa, pamoja na baadhi ya biashara kubwa zilizoorodheshwa za kuonyesha LED, pamoja na makampuni ya awali ya maonyesho ya LED, wanazingatia mpangilio wa njia.Kukuza chaneli sio tu kukuza wafanyabiashara zaidi wa chaneli, lakini pia kufanya kazi nzuri katika huduma ya bidhaa.Katika miaka miwili iliyopita, umuhimu wa huduma umekuwa hatua kwa hatua makubaliano kwa ajili ya maendeleo ya makampuni makubwa.Baadhi ya makampuni ya biashara pia yameongoza katika kuongeza thamani ya bidhaa zao kupitia huduma.Kwa mfano, mafunzo ya kiufundi, uanzishwaji wa maduka ya huduma, nk, lakini hii ni hatua ya vitendo tu.Ili kuboresha kiwango cha huduma ya biashara, ni muhimu kuunda utamaduni wake wa huduma.
Kwa hiyo, makampuni ya biashara ya kuonyesha LED lazima yaanzishe maadili ya msingi yanayozingatia mteja, kuunda na kukuza utamaduni wa ushirika unaozingatia wateja, na kuongoza mazoea yao ya huduma kwa wateja na dhana za huduma kwa wateja, mbinu na kanuni za maadili, ili kufikia msingi thabiti katika ushindani wa biashara na kufikia mafanikio. malengo yao ya masoko
Muda wa kutuma: Dec-10-2022